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Hitachi

日立コンシューマ・マーケティング株式会社 リビングサプライ社

平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2010年(平成二十二年)から販売したふとん乾燥機において、取り扱いに起因すると考えられる電源プラグ根元部からの発火事故が1件、発生いたしました。電源コード断線による発火未然防止のため、該当製品の本体(付属品除く)を改善品に無料で交換させていただきます。
本件は、新聞掲載およびWEB告知による社告回収といたします。

本製品の電源コードを無理に曲げたり、引っ張ったり、ねじったりした状態で繰り返し使用された場合に電源コードのプラグ根元部の芯線が徐々に断線し、ごくまれに発火する場合があります。なお、電源コードに無理な力が加わらない状態で使用されている場合は、上記事象が発生するおそれはございません。

対象製品をご使用のお客様には誠に申し訳ございませんが、下記の窓口までご連絡くださいますよう謹んでお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

【社告回収に至るまでの経緯】
2015年1月24日、当該型式のふとん乾燥機の電源プラグ部が火元となった火災が発生しました。弊社および消防では、製品本体からの出火の可能性はなく、ふとん乾燥機の電源プラグ根元部が取り扱いにより半断線し、付近の可燃物に着火し、出火したものと判断しています。
1件の事故発生ではありますが、ふとん乾燥機はお客様不在で使われる場合が多いこと、および複数件の電源プラグ部の断線が発生していることに鑑みて、当該製品に対し社告回収を行うこととしました。
なお、現場調査時に当該製品が現場にあった火災は他に2件(2014年1月発生、2014年11月発生)あります。
1件目は消防および弊社で詳細調査した結果、電源コードのプラグ根元部断線に起因する火災ではなく、火災の原因は不明でした。
2件目も電源コードのプラグ根元部断線に起因する火災ではなく、火災の原因は不明ですが、弊社による残留部品の詳細調査では、製品起因とする要因は見つかっておりません。

2015年6月15日
日立コンシューマ・マーケティング株式会社 リビングサプライ社

対象製品:ふとん乾燥機

対象型式

HFK-SD1
HFK-SD2
HFK-SD10
HFK-SD20

対象型式

対象製品の型式・製造番号の確認方法

対象製品の確認は、下図の製品背面の注意銘板に記載された型式表示「ふとん乾燥機 HFK-SD**」および製造番号をご確認願います。

製造番号が「F」から始まる場合は、改善後の製品です。交換の必要はございませんので、そのままご使用ください。

対象製品の型式の確認方法
型式 本体色 型式表示位置 製造番号
HFK-SD1 ピンク 対象製品の型式の確認方法 全数 製造番号が、Fから始まるものは、お取り替えずみです。
HFK-SD2 ピンク
HFK-SD10 ローズピンク
HFK-SD20 ローズピンク

ご連絡をいただいたお客様には、弊社の協力会社が改善品HFK-SD20をお届けし、ご愛用されていたふとん乾燥機の本体を引き取らせていただきます。

対象製品をご愛用のお客様には、全てHFK-SD20(付属品を除く)の改善品への無料交換となります。
またHFK-SD1、HFK-SD2をご愛用されているお客様は、本体色がピンクから、若干濃い目のローズピンクに変更になります。

取扱説明書の抜粋
取扱説明書の抜粋

【お知らせ】

製品本体のみの交換となりますので、付属品は今までご使用されていたものをお使いください。

現在ご愛用の製品本体を引き取りますので、付属品はあらかじめ取り外してください。

改善品でも電源コードの取り扱いにはご注意をお願いいたします。(取扱説明書記載済)

対象製品と付属品の画像はこちら

ご連絡窓口
[日立ふとん乾燥機受付センター]

【お電話・ファックスによる受付】

●フリーダイヤル(無料)

電話:0120-853-010

FAX:0120-853-510

●受付時間

9:00〜17:00(土・日・祝日および年末年始、夏季休暇等の弊社休日を除く)

*携帯電話・PHSからもご利用になれます。

*一部のIP電話からはご利用いただけません。

【インターネットによる受付】

http://hitachi-cm.futonkan.jp/
上記URLにアクセスいただき、専用受付サイトからお進みください。

*お持ちになっている製品の製造番号の登録が必要になりますので、事前にご確認をお願いいたします。

個人情報保護に関して

ご連絡をいただく前に、下段の「個人情報保護に関して」をお読みいただき、記載されている内容に関してご同意いただく必要があります。
ご同意いただけない場合には、「個人情報保護に関して」における利用目的で規定しているサービスが受けられなくなる場合があります。
「個人情報保護に関して」をよくお読みいただき、ご同意いただける場合のみ、本連絡先までご連絡ください。

なお、本業務で知り得たお客様のプライバシー・個人情報に関して、日立製作所の「個人情報保護に関して」の記載内容に準じて取り扱います。
本業務で取得する個人情報の利用目的に関しては下記を、また開示・訂正・削除に関するお問合せにつきましては、『個人情報保護に関して』をご確認ください。

【本業務で取得する個人情報の利用目的】
・ふとん乾燥機交換サービス提供のため